Su questo blog abbiamo già parlato approfonditamente di alcune strategie di marketing utilizzate da Apple.
Ma ce n’è una di cui non abbiamo parlato e che invece è fondamentale, nonostante spesso non ci accorgiamo nemmeno che esista.
Si tratta della modalità con cui Apple abbatte letteralmente ogni barriera all’acquisto dell’utente.
Curioso?
In questo articolo
Le barriere all’acquisto
Ogni volta che dobbiamo acquistare qualcosa di nuovo, ci sono delle barriere che ci bloccano, che ci mettono dubbi e ci portano a fare delle lunghe valutazioni prima di effettuare un acquisto.
Tali barriere sono molte, ma potremmo sintetizzare le più importanti così:
- Spendere dei soldi;
- Rischio di essere insoddisfatti;
- La paura del cambiamento.
Andiamo a vedere più nel dettaglio ognuno di questi tre punti.
Spendere dei soldi
Come esseri umani, siamo caratterizzati dalla grandissima paura di perdere qualcosa (in questo caso, si tratta dei soldi).
Per questo, preferiamo pagare con la carta piuttosto che con il contante, perché non vediamo effettivamente il denaro uscire dal nostro portafogli, cosa che, invece, percepiremmo se pagassimo in contati.
La mela morsicata più famosa del mondo ha, come noto, prezzi molto alti rispetto alla media di mercato.
Tuttavia, grazie a oculate strategie di marketing, Apple lo ha fatto diventare quasi un valore aggiunto.
In che modo?
Le persone che acquistano un iPhone (e che spesso non possono permetterselo e danno vita a rateizzazioni o finanziamenti infiniti) spendono volentieri quei soldi perché sanno che stanno acquistando un prodotto premium che è molto più di un prodotto, è uno status d’appartenenza.
Una volta entrati nel tunnel di Apple, inoltre, l’azienda mette anche a disposizione altri strumenti per permettere alle persone di facilitare il processo di upgrade del proprio iPhone con quello appena uscito.
Ad esempio, permettendo di dare indietro il proprio prodotto e ricevere uno sconto sull’acquisto del nuovo.
Rischio di essere insoddisfatti
Spesso, dopo un acquisto, anche se non siamo soddisfatti pienamente, ci rifugiamo nel principio psicologico di coerenza, per convincere noi stessi che i soldi di cui ci siamo privati siano stati ben spesi (se vuoi approfondire questo concetto ti consiglio di leggere questo articolo sui principi della persuasione).
Apple risolve questa barriera all’ingresso sia con la sua grandissima comunicazione, che da sempre permette alle persone di percepire l’aspetto premium dei propri prodotti, ma anche grazie all’innovazione senza stravolgimenti.
Infatti, ogni volta che viene lanciato un nuovo iPhone, questo presenta diverse innovazioni tecnologiche, ma mai uno stravolgimento netto del software o della qualità.
Un utente Apple sa che, se uscirà un nuovo prodotto Apple, questo lo farà sentire a casa e al massimo gli darà un valore ancora più grande.
La paura del cambiamento
Questa è una delle più grandi paure che attanaglia gli esseri umani, in ogni singola cosa che fanno.
Abbiamo paura del cambiamento perché ci porta inevitabilmente a metterci in gioco, ad uscire dalla nostra comfort zone e non poter più fare affidamento su quello che conosciamo.
Per natura, l’essere umano ha paura del cambiamento e adora la sicurezza.
Nel momento in cui andiamo ad acquistare un nuovo prodotto, abbiamo paura di cambiare.
Immagina l’esempio dello smartphone.
Abbiamo il nostro smartphone da un paio di anni e decidiamo che è il momento di cambiarlo.
Quello che ci spaventa ora, oltre alle barriere che ti ho descritto prima, è che dobbiamo acquistare un nuovo prodotto e spostare tutto quello che abbiamo sul nostro attuale smartphone.
Dobbiamo metterci lì a fare un backup, perdere tempo per creare delle copie di sicurezza di ogni singolo file che vogliamo tenere, con il grande dubbio di dimenticarci qualcosa.
E, soprattutto, nella maggior parte dei casi questo non è nemmeno possibile.
Rischieremo di perdere intere informazioni…
- Chat di Whatsapp;
- Messaggi;
- Foto;
- Credenziali di accesso a delle app;
- Cronologia web e altro ancora…
Tutto questo risulta molto faticoso soltanto a leggerlo, figuriamoci a pensarlo e attuarlo.
Insomma, è una barriera enorme che si pone davanti al cliente nel momento in cui deve cambiare uno smartphone.
Meglio rimanere sul sicuro che rischiare di dover fare tutti questi passaggi e perdere qualche informazione a cui teniamo particolarmente.
Come abbatte questa barriera Apple?
Veramente semplice.
Nel momento in cui hai un iPhone e decidi di fare un upgrade all’ultimo modello, Apple ti permette di trasferire, semplicemente avvicinando il vecchio smartphone a quello nuovo, ogni singola cosa presente sul vecchio iPhone.
Tutto verrà trasferito in appena una ventina di minuti dal vecchio al nuovo smartphone.
Senza dover selezionare nulla o fare particolari operazioni difficili.
Cambierà il telefono, ma quello che abbiamo all’interno no.
Incredibilmente potente.
Conclusioni
Spero che questo articolo ti sia piaciuto e ti sia stato utile per conoscere la strategia marketing di Apple per abbattere le barriere all’acquisto.
Ricordati che se vuoi comprendere e sfruttare il digital marketing puoi seguire Digital flow su Instagram, dove pubblichiamo contenuti utili per chi vuole conoscere meglio questo mondo.
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In questo articolo ti ho parlato della strategia marketing di Apple per abbattere le barriere all’acquisto, a presto e ricorda…
Comprendi e sfrutta il digital marketing.
Oppure rimani succube del suo potere e accettane le conseguenze.
