In questa guida ti parlo dei diversi tipi di traffico di un sito web, canali e metodi per identificare quali sono i più efficaci.
Ma cosa sono i canali di traffico di un sito web?
Un sito web riceve visitatori da tante sorgenti diverse:
- Motori di ricerca;
- Social network;
- Email e altri ancora.
Ognuna di queste sorgenti viene definita canale di traffico.
A seconda della sua origine, i tipi di traffico web di un sito Internet possono essere classificati nei seguenti modi:
In questo articolo
Traffico organico
Per traffico organico si intende il traffico proveniente dai motori di ricerca, più precisamente dai click su risultati gratuiti (organici) dei motori di ricerca.
Il traffico organico è fatto da utenti che hanno eseguito una ricerca su un motore di ricerca e hanno cliccato un risultato gratuito.
Include tutte quelle visite dovute al buon posizionamento del sito per determinate parole chiave.
In pratica, se un sito è ben posizionato con le parole chiave “idraulico Bergamo”, apparirà in prima pagina quando gli utenti digitano queste parole chiave sul motore di ricerca.
PRO
Con questo tipo di traffico web generato da una buona SEO (attività per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca) è possibile studiare le parole chiave che generano traffico per ogni pagina del sito web.
Queste informazioni sono critiche per la crescita di un’azienda e sono anche gratuite, basta essere in grado di cercarle, archiviarle e studiarle.
Il traffico organico è gratuito e spesso meritocratico: se lavori bene con la SEO il tuo traffico web cresce.
Dato che il traffico organico soddisfa un bisogno espresso dell’utente, ha spesso un maggiore tasso di conversione rispetto agli altri canali.
Gli effetti positivi della SEO perdurano nel tempo in relazione alle attività dei competitor.
Il calo di visibilità a termine delle attività SEO non è immediato come nelle campagne a pagamento.
CONTRO
Il volume generato di questo tipo di traffico web dipende da molti fattori di posizionamento, non tutti direttamente controllabili.
L’unico modo per risalire alle parole chiave che hanno generato la visita organica è usare Google Search Console.
In certe nicchie è molto difficile aumentare il traffico organico e, inoltre, non è sempre facile scrivere tanti contenuti di qualità con costanza.
Traffico referral
Il tipo di traffico, referral (referral traffic), proviene dal web e scaturisce quasi sempre dai cosiddetti backlink, ossia menzioni che altri siti fanno dei nostri contenuti, inserendo il link.
I backlink sono molto preziosi per aumentare la visibilità del sito e il ranking delle sue singole pagine.
Il tipo di traffico referral è come una raccomandazione da un sito Web ad un altro.
Analizzando tutti i siti che generano traffico referral è possibile identificare le fonti più preziose che aiutano a vendere o convertire.
PRO
Il traffico referral è gratuito, a meno che non provenga da link sponsorizzati.
Un link da un altro sito web ci porta traffico ma anche PageRank.
CONTRO
Non è facile ottenere nuovi referral di qualità gratuitamente.
Quelli di bassa qualità, al contrario, generano poco o zero traffico e sono addirittura sconsigliati.
Traffico a pagamento
Il tipo di traffico web a pagamento arriva dalle inserzioni pubblicitarie: il digital marketer o proprietario del sito ha acquistato traffico per dirigerlo a pagine strategiche del suo sito.
Quando stipuliamo un contratto con Google, per esempio, il motore di ricerca fa in modo di mostrare il nostro sito nelle prime posizioni per le parole chiave concordate.
Il traffico che giunge da banner ads e inserzioni pubblicitarie ci dà modo di scoprire da quali parole chiave sono attratti i nostri utenti e clienti finali.
PRO
Si paga solo per i click ricevuti.
Con le campagne PPC (pay per click, ndr) si hanno dettagli sulle parole chiave che hanno generato conversioni, che è una informazione di vitale importanza per una strategia di Web Marketing efficace.
Se la campagna è ottimizzata e l’offerta è ottima, ogni click ha una buona probabilità di trasformare l’utente in cliente (questo processo è conosciuto anche col nome di lead generation).
Quando la campagna è ottimizzata, il tipo di traffico web Paid Search può soddisfare un bisogno espresso dell’utente, quindi, ottiene un migliore tasso di conversione rispetto agli altri canali.
CONTRO
Il tipo di traffico web PPC costa, in certi settori anche tanto, e non tutti possono permettersi alti volumi di click.
Quando una campagna PPC termina, la situazione torna allo status quo ante, quindi a parte eventuale brand awareness generata, non resterà attivo alcun beneficio sul traffico.
Traffico social media
I migliori strumenti di monitoraggio dei tipi di traffico web includono tra le voci anche il traffico social.
I visitatori, in questo caso, arrivano da social network come Facebook, Twitter, Instagram e Linkedin, attratti dai contenuti dei post.
In questo caso si parla sia di traffico organico che a pagamento (Facebook ads, linkedin ads etc.).
Analizzare il tipo di traffico web social offre agli amministratori del sito degli spunti per migliorare la comunicazione nelle piazze virtuali.
PRO
Gli utenti trascorrono più tempo sui social che sulla pagina di Google, quindi sfruttando bene le campagne paid social è possibile mostrare gli annunci all’utente per un arco di tempo maggiore.
Il tipo di traffico web social può essere gratuito se proviene da post condivisi.
Le campagne paid sui social permettono un targeting differente rispetto a quello dei motori di ricerca.
CONTRO
Il traffico social organico (e quindi gratuito) è molto diverso da piattaforma a piattaforma.
Gli algoritmi di Facebook, per esempio, mostrano i post ad una piccola percentuale degli utenti iscritti alla pagina aziendale.
Anche Instagram ha i suoi limiti, per esempio, è possibile inserire i link soltanto in biografia o, se si dispone di almeno 10.000 follower, anche nelle storie.
Ottenere del traffico gratuito dai social media è complicato.
Traffico diretto
Tra i diversi tipi di di traffico web c’è anche il traffico diretto, ovvero quello generato da chi digita direttamente l’indirizzo del tuo sito web sulla barra del browser.
Le visite dirette sono generate da nostri lettori o clienti assidui, oppure provengono da una campagna di marketing offline.
I biglietti da visita oppure i banner pubblicitari ne sono un esempio.
Il traffico diretto raggruppa tanti casi differenti.
Proviene principalmente da utenti che digitano l’indirizzo del sito direttamente nella barra del browser, ma anche cliccando un link dei preferiti.
Potrebbe provenire anche da applicazioni mobile e chat (Dark-Social Traffic) o link in documenti PDF, Word, etc..
PRO
Il traffico diretto è gratuito.
Questo tipo di traffico, di solito, ha un alto valore in termini commerciali ed è indice della notorietà del sito web. (ricordi i “1000 true fan”?).
CONTRO
Il traffico diretto non identifica esattamente una sorgente o un mezzo, è un canale che potrebbe contenere fonti di varia natura e su cui non si possono fare strategie mirate.
Visti i vari tipi di traffico web, possiamo fare un’ulteriore differenziazione interna, dividendoli in 3 macro-categorie:
• Traffico che si controlla ma non si possiede;
• Traffico che si possiede ma che non si controlla;
• Traffico che si possiede e si controlla.
Andiamo ad analizzarli meglio…
Traffico che si controlla ma non si possiede
È possibile affermare che si riesce a controllare il traffico quando si ha la capacità di indirizzarlo, tuttavia, in questo caso, non è detto che lo si possiede.
Facciamo un esempio:
pubblicando un annuncio su Facebook ci è consentito raggiungere un certo tipo di persone e, a seconda dell’efficienza del nostro annuncio, saremo in grado di inserire queste persone nel nostro funnel.
In questo caso, però, paghiamo Facebook per utilizzare il suo traffico, ma la proprietà di questo traffico resta alla società di Palo Alto (banalmente, le persone continueranno ad essere su Facebook e non sul tuo blog).
Possiamo citare altri esempi di questi tipi di traffico web:
• Banner pubblicitario;
• Pubblicità Pay per Click (Google Ads, LinkedIn Ads etc.);
• Affiliazioni e collaborazioni.
Traffico che si possiede ma che non si controlla
Questo tipo di traffico web rappresenta un flusso di cui non si riesce a capire la direzione, nè si è in grado di controllare.
È possibile provare in qualche modo ad influenzarlo, ma non è possibile avere un controllo diretto e completo.
Degli esempi del genere possono essere:
• Social Media;
• Guest Posting;
• Interviste, Podcast e il traffico organico.
Traffico che si possiede e che si controlla
Questo tipo di traffico web ha più valore dei precedenti.
È un traffico che si riesce a controllare, ma anche direzionare, ogni volta che se ne ha la necessità e senza pagare nessuno.
Le persone che compongono tale traffico possono essere contattate direttamente, è possibile scegliere di dargli valore in qualsiasi momento ed si può proporre una vendita quando lo si ritiene più opportuno e senza costi aggiuntivi.
Nella maggior parte dei casi si parla di mailing-list e dell’insieme di contatti che si ha disposizione (Telegram, Whatsapp, etc.).
In qualsiasi momento è possibile scegliere di mandare una comunicazione diretta sfruttando un canale preferenziale.
La costruzione e la coltivazione di queste tipologie di traffico è molto importante.
Una buona strategia deve provare a convertire le prime due tipologie di traffico web in traffico web che si possiede e si controlla.
Questo è il motivo per cui, molto spesso, da annunci pubblicitari online gli utenti vengono indirizzati su Squeeze Page proprietarie (delle Landing Page, ma per acquisizione di contatti, ndr).
Più si è bravi a trasformare il traffico in traffico di proprietà più si riuscirà ad avere profitto dalle future iniziative di vendita poiché, a quel punto, si avrà una base per cui non sarà necessario pagare.
Che tipo di traffico web scegliere?
Poche, grosse aziende possono permettersi budget importanti in Advertising e di sfruttare tutti i canali al 100%.
Tutte le altre devono fare i conti con risorse limitate.
Cosa fare, allora, quando non si possono attuare tutte le strategie disponibili?
Come scegliere il canale migliore per la propria azienda?
In quale investire?
Per rispondere a queste domande servono i dati storici delle conversioni del sito web.
Sì, esatto, devi focalizzarti sui dati.
Prendere decisioni DataDriven è fondamentale per ottimizzare gli investimenti.
Scherzi a parte, i dati di cui ti parlo li troviamo in Google Analytics e sono:
• Il numero di utenti provenienti dai vari canali;
• Il numero di conversioni generate da ciascun canale (transazioni o Goal);
• Il tasso di conversione di ciascun canale;
• Il costo per acquisizione di ciascun canale (CPA);
• Il tasso di click del canale (CTR);
• Pagine/Sessione;
• Durata media di una sessione.
E i social?
So che ti aspetti una risposta migliore, ma l’unica che posso darti è: DIPENDE.
Sicuramente l’argomento è lungo, ma ogni settore in cui operiamo ha delle caratteristiche che lo rendono adatto o meno a generare traffico da un social.
Ogni social ha una tipologia di pubblico differente e in questa differenza si può senza dubbio trovare il proprio posto.
Conclusioni
Ogni sito ha le proprie caratteristiche, non è possibile dire a priori quale canale di traffico sia il migliore per un sito web.
Per esperienza, però, posso affermare che nella maggior parte dei casi il canale Organic e Paid Search sono quelli con performance medie più alte e volumi di traffico maggiori.
Spero che questo articolo ti sia piaciuto e che i consigli ti saranno utili per il tuo progetto.
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In questo articolo abbiamo dato alcuni consigli su come scegliere il tipo di traffico di un sito web che fa al caso tuo, ti aspettiamo alla prossima e ricorda…
Comprendi e sfrutta il digital marketing. Oppure rimani succube del suo potere e accettane le conseguenze.
